سياسة الاسترداد
إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، فنحن هنا للمساعدة.
مهلة الإرجاع البالغة 30 يومًا
تواصل معنا خلال 30 يومًا من التسليم عند وجود عيب أو تلف أثناء الشحن أو منتج خاطئ أو غير مطابق للوصف. لا تشمل السياسة الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام بعد التسليم.
كيفية طلب الإرجاع
استخدم نموذج الاتصال وأرفق رقم الطلب والمنتج المتأثر ووصف المشكلة. قد نطلب صورًا للمساعدة في الحل. يرجى انتظار الموافقة قبل إعادة أي منتج.
نتحمل شحن المرتجعات المعتمدة
بعد الموافقة، نقدم ملصق إرجاع مدفوعًا مسبقًا وتعليمات الإرجاع. لا تدفع رسوم شحن الإرجاع المعتمد بسبب مشكلة مشمولة.
استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نبلغك بالنتيجة. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. يحدد مزود الدفع موعد ظهور الأموال في حسابك. لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك السارية.