Politique de remboursement
Un problème avec votre commande ? Nous sommes là pour vous aider.
Notre délai de retour de 30 jours
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison en cas de défaut, de dommage pendant le transport, d’article incorrect ou non conforme à sa description. Les retours pour changement d’avis et les dommages dus à une mauvaise utilisation après livraison ne sont pas couverts.
Comment demander un retour
Utilisez notre formulaire de contact et indiquez votre numéro de commande, l’article concerné et le problème rencontré. Nous pouvons demander des photos pour vous aider. Attendez l’autorisation avant de nous renvoyer un article.
Nous payons les retours approuvés
Une fois le retour approuvé, nous fournissons une étiquette prépayée et les instructions. Vous ne payez pas le transport d’un retour approuvé pour un problème couvert.
Remboursements
Après réception et inspection de l’article, nous vous communiquons le résultat. Les remboursements approuvés sont envoyés sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition des fonds dépend de votre prestataire de paiement. Cette politique ne limite pas les droits applicables des consommateurs.